Depoimentos

SOBRE A LUMMI

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A Lummi commerce é uma loja virtual que comercializa joias e acessórios, a empresa é resultado de muito trabalho de seus fundadores Fábia Báfica e Dayvidson Pacheco, O nome da empresa se dá a uma homenagem a Luz que além de inspiração simboliza Força, Sabedoria e beleza. Foi fundada em 2017 junto com o escritório e expedição que está situado na zona leste de São Paulo.

Uma marca segmentada no novo conceito minimalista com a proposta principal de desenvolver peças com toques modernos, cortes limpos que transmitem a sensação de elegância e ordem. Apesar de pequenas, essas joias têm o poder de deixar qualquer look ainda mais chique, afinal menos é mais.

Buscamos atender a necessidade do nosso publico, entregamos beleza, emoção e satisfação antes de qualquer venda, esses são os três pilares que fundamentam o processo de compra em nossa loja.

Atualmente a Lummi commerce é referência em sua categoria, se destaca nas redes sociais com mais de 100 mil fãs, resultando em um site responsivo que leva para seus clientes de todo o pais sentimentos em forma de joias.

LUMMI COMMERCE COMERCIO DE ARTIGOS DE BIJUTERIA LTDA

CNPJ 32.314.588/0001-44

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CERTIFICADO DE GARANTIA

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Certificamos que a joia adquirida é de prata 925 legítima e possui garantia vitalícia referente a autenticidade do material.

Nosso prazo de garantia de devolução por arrependimento são de 07 dias após a entrega do produto. (Art. 49, CDC)

Garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação (Art. 26, CDC). A garantia será validada se o defeito apresentado for de fabricação do produto.

Garantia permanente na autenticidade do material prata legítima.

Excluem-se da garantia:

• A garantia não cobre amassados, riscos e manchas provocados por produtos químicos, outros agentes ou mau uso.

• A garantia não cobre quebras e peças arrebentadas.

• A garantia não cobre defeitos por mau uso da joia.

• A garantia não cobre perda, roubos e furtos.

• A garantia não cobre caimento de pedras.

Como conservar a prata:

1. Não deixe que suas peças de prata tenham contato com produtos de limpeza.

2. Evite usar seus colares, anéis e pulseiras de prata quando for praticar exercicios fisicosm o suar acelera a oxidação.

3. Evite usar perfume e outros cosméticos em áreas onde as jóias de prata são usadas. (Você pode esperar secar antes de colocar suas pratas para evitar aceleração da oxidação)

4. Guarde suas jóias de prata em local seco e ventilado O simples cuidado de manter as jóias armazenadas corretamente as manterá na aparência recém-adquirida, mesmo após um longo período de tempo após a compra.

5. E por fim evite expor as peças de prata a altas temperaturas. Essas são as 5 formas de evitar que a prata fique preta.

Minha joia ficou preta, o que fazer?

Cientificamente o escurecimento da prata é um processo químico, frequente em metais nobres da tabela periódica — caso da prata de lei. Essa perda de coloração original acontece devido a oxidação causada pelo contato de vários elementos como o suor, tintura que está no cabelo, perfumes, produtos de limpeza, acúmulo de sujeiras entre outros.

Como limpar a prata oxidada?

1. Encha um recipiente com 500ml de água morna.

2. Coloque uma colher de sopa de sal e três de bicarbonato.

3. Coloque um pedaço pequeno de papel alumínio dentro da água e depois acrescente sua joia dentro da água.

4. Deixe de molho por alguns minutos, em seguida retire-os e lave em água corrente.

5. Por fim, seque as peças com ajuda de um secado até que as peças estejam definitivamente secas.

Todos os nossos pedidos são enviados com certificado e garantia permanente.

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MERCADO LIVRE & LUMMI

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Todos os pedidos realizados em nosso site são processados pela tecnologia do mercado livre, isso é fruto de uma grande parceria entre as marcas que pretendem levar mais segurança e credibilidade em todo processo de compra.

Ao realizar um pedido em nosso site você será direcionado para a pagina do mercado livre onde poderá realizar o pagamento em um ambiente seguro onde todos os seus dados já estão cadastrados e protegidos pelo mercado livre.

Após a compra você pode acompanhar o andamento do seu pedido pelo aplicativo do mercado livre que hoje em dia, quase todo mundo tem.

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DÚVIDAS FREQUENTES

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DÚVIDAS SOBRE O PRODUTO

As peças são em prata 925?

Sim, todas nossas peças são feitas em prata legítima.

O que é prata 925?

A Prata 925 é um metal precioso, possui em sua composição a fundição de 92,5% de Prata pura mais 7,5% de outros metais.

As peças são antialérgicas?

Sim, nossas joias são antialérgicas. A prata é um material nobre e as chances de causar alergias são minimas.

A Prata escurece?

Sim, a Prata escurece. É um processo natural a Prata acabar escurecendo com o uso, as peças que mais rapidamente sofrem essa oxidação são os cordões por ficarem diretamente expostos a nuca e colo (partes que concentram maior suor).

A Prata escurece por questões químicas do ambiente ou às vezes até do próprio organismo da pessoa, ex: ácido úrico. Basta limpar que ela volta a cor original.

Como limpo a Prata?

Clique aqui para maiores informações sobre cuidados e limpezas das suas peças.

Como limpo a Prata?

Clique aqui para maiores informações sobre cuidados e limpezas das suas peças.

Tem garantia?

Sim, todos os pedidos feitos em nosso site, são acompahados de certificação e garantia permanente, além de 07 dias do direito de arrependimento e 90 dias contra defeitos de fabricação conforme o codigo de defesa do consumidor.

DÚVIDAS SOBRE A COMPRA

Comprar na LUMMI COMMERCE é seguro?

Sim, fazemos muitos pedidos todos os dias, e publicamos tudo isso em nossas redes sociais, estamos presentes nos principais marketplaces do Brasil como mercado livre e shopee onde acumulamos mais de 100 mil avaliações positivas.

Quais são as formas de pagamento?

Aqui na LUMMI COMMERCE você pode pagar as suas compras por boleto ou cartão de crédito onde parcelamos em até 12x sem juros.

DÚVIDAS SOBRE ENTREGA

A LUMMI COMMERCE tem loja física?

Não temos loja fisíca mas temos um escritório na zona leste de são paulo onde realizamos toda a expedição de pedidos.

Os pedidos são embrulhados para presente?

Sim! Todos os nossos pedidos são embrulhados para presente, com nossas embalagens personalizadas que são lindas!

Como faço para saber o frete?

Para saber quanto pagará de frete bastá clicar em um de nossos produtos e simular a compra.

O que é entrega flex no mesmo dia?

Entregamos seu pedido no mesmo dia se realizar a compra antes das 12:00 de segunda a sexta, Valido apenas para clientes que moram em algumas regiões de São Paulo, consulte as regiões.

O que é entrega FULL rápida?

O Full é o programa de logistica do mercado livre, no qual ele mesmo fica responsável pelo estoque e pela entrega dos produtos, atualmente é um serviço mais rápido que os correios.

DÚVIDAS SOBRE DEVOLUÇÕES

Como faço uma troca ou devolução?

Solicitar a troca é muito simples! Basta entrar em contato com nossa loja, para mais informações clique aqui.

PRAZOS PARA TROCAS

Trocas por arrependimento, poderá entrar em contato com a gente em até 7 (sete) dias após o recebimento da compra que enviaremos as instruções de troca. Caso sua troca seja por defeito de fábrica, tem o prazo de até 90 dias.

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CUIDADOS

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Como conservar a prata:

1. Não deixe que suas peças de prata tenham contato com produtos de limpeza.

2. Evite usar seus colares, anéis e pulseiras de prata quando for praticar exercicios fisicosm o suar acelera a oxidação.

3. Evite usar perfume e outros cosméticos em áreas onde as jóias de prata são usadas. (Você pode esperar secar antes de colocar suas pratas para evitar aceleração da oxidação)

4. Guarde suas jóias de prata em local seco e ventilado O simples cuidado de manter as jóias armazenadas corretamente as manterá na aparência recém-adquirida, mesmo após um longo período de tempo após a compra.

5. E por fim evite expor as peças de prata a altas temperaturas. Essas são as 5 formas de evitar que a prata fique preta.

Minha joia ficou preta, o que fazer?

Cientificamente o escurecimento da prata é um processo químico, frequente em metais nobres da tabela periódica — caso da prata de lei. Essa perda de coloração original acontece devido a oxidação causada pelo contato de vários elementos como o suor, tintura que está no cabelo, perfumes, produtos de limpeza, acúmulo de sujeiras entre outros.

Como limpar a prata oxidada?

1. Encha um recipiente com 500ml de água morna.

2. Coloque uma colher de sopa de sal e três de bicarbonato.

3. Coloque um pedaço pequeno de papel alumínio dentro da água e depois acrescente sua joia dentro da água.

4. Deixe de molho por alguns minutos, em seguida retire-os e lave em água corrente.

5. Por fim, seque as peças com ajuda de um secado até que as peças estejam definitivamente secas.

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CONTATO

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Abaixo listamos as formas de contato disponíveis em nossa loja.

Estamos ansiosos em lhe atender da melhor maneira possível.

Telefone

(11) 97679-2039

Email

lummi@outlook.com.br

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COMPRE E RECEBA NO MESMO DIA

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Mercado envios flex é um serviço de entrega do mercado livre que promete entregar no mesmo dia compras realizada até as 12:00 no mesmo dia, esse tipo de entrega é valido para algumas regiões de São Paulo.

Consulte área de cobertura:
Barueri 1
Barueri 2
Carapicuíba
Centro
Cotia
Diadema
Embu das Artes 1
Embu das Artes 2
Guarulhos 1
Guarulhos 2
Guarulhos 3
Guarulhos 4
Itaquaquecetuba
Leste 1
Leste 2
Leste 3
Leste 4
Leste 5
Mauá
Norte 1
Norte 2
Norte 3
Oeste 4
Oeste 5
Oeste 6
Osasco 1
Osasco 2
Osasco 3
Santo André 1
Santo André 2
Santo André 3
Sul 1
Sul 2
Sul 3
São Bernardo 1
São Bernardo 2
São Caetano
Taboão

Lembre-se de comprar antes das 12:00 de segunda a sexta, e de verificar se a sua região está na lista acima.

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ENTREGA RÁPIDA FULL

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O Full é um dos serviços do Mercado livre que consiste no recebimento, armazenagem, separação e a expedição dos pedidos. Com esse serviço, a entrega dos produtos ocorre de forma rápida e segura para os consumidores.

Como saber se o produto está dentro da modalidade Mercado Envios Full?

Encontre um produto de nosso site, e verifique se o mesmo possui uma tarja com a escrita verde “FULL” ou clique aqui e veja todos os nossos produtos com entrega rápida FULL.

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DEVOLUÇÃO GRÁTIS

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Os produtos podem ser devolvidos grátis, não importando o motivo em até 7 dias.

Quais são os requisitos para devolver um produto?

• O produto não deve estar trincado, arranhado e nem com outras marcas de mal uso.

• O produto não deve estar sujo ou com evidências de uso.

• O produto não deve ser devolvido sem o certificado.

• O produto não deve ser devolvido sem a nota fiscal.

• O produto não deve ser devolvido quebrado pelo cliente.

• O produto não deve ser devolvido sem as embalagens originais.

• O produto não deve ser devolvido incompleto.

Quando receberei o reembolso?

Faremos o reembolso 3 dias úteis depois que o produto chegar, assim que conferirmos se cumpre com as políticas de devolução. Entretanto, algumas vezes, podemos fazer o reembolso após você entregar o produto, para que você receba o dinheiro mais rápido.

Assim que fizermos o reembolso, você poderá ver todos os detalhes sobre valor, local e data de crédito do valor no status da sua compra.

Onde o dinheiro será reembolsado?

O dinheiro é reembolsado no mesmo meio de pagamento usado para comprar.

Em alguns casos, oferecemos o reembolso no Mercado Pago se você pagou com cartão de crédito à vista ou débito sem usar o carrinho de compras, para que você receba o dinheiro no ato, sem ter que esperar.

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RETIRE FÁCIL

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Retirar o produto em uma Agência Mercado Livre

As Agências Mercado Livre são pontos comerciais onde você pode retirar seus pacotes. Elas são identificadas com um adesivo ou uma placa com o símbolo de um pacote e o logo do Mercado Livre.

Para retirar nas agências, você deve selecionar essa opção ao fazer a compra. Caso não encontre essa opção, é porque ela ainda não foi habilitada na sua área.

Como retirar meu pacote em uma agência?

Se você selecionou a opção de retirada em uma Agência Mercado Livre, basta apresentar o código QR que enviaremos para poder retirar seu produto.

Por favor, observe que você não poderá retirar o produto com seu documento de identidade - sempre será necessário apresentar o código QR.

Onde eu encontro o código QR?

Nos detalhes da sua compra ou no e-mail que te enviaremos assim que o produto já estiver na agência.

Outra pessoa pode retirar por mim?

Sim, basta compartilhar seu código QR. É de sua responsabilidade o uso e compartilhamento do seu código QR.

Se ninguém puder retirar seu pacote, após 7 dias ele será devolvido ao vendedor e nós reembolsaremos 100% do seu dinheiro.

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- E-mail: lummi@outlook.com.br

Formas de Pagamento

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